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拉面馆老板管理员工的12个实用招数

   2016-11-07 490
核心提示:拉面馆的面匠和服务员管理有一定的难度,因为大多数面匠或者服务员都属于很有主见、不喜欢被管教的年轻人们,那应该如何管教他们
         拉面馆的面匠和服务员管理有一定的难度,因为大多数面匠或者服务员都属于很有主见、不喜欢被管教的年轻人们,那应该如何管教他们呢?下面有几个方法,大家可以借鉴一下:

1 换位思考积极沟通

这些人不好好工作的原因主要有两点,一个是嫌薪水低;一个是不喜欢自己的工作。

对于前者,可以安排他先实习,如果他能够胜任就给他高一点的工资,如果不能胜任他就会知难而退。对于后者,可以经常和他沟通,听听他的想法。

现在的孩子都很有想法,他们不再满足于现状,而是有长远的职业规划。所以作为拉面馆老板的你,要给他们表现的机会,让他看到前进的方向,保持积极乐观的心态;另外,要多与他们多沟通,其中有很多的技巧。

2  情感管理事半功倍

与面匠和服务员沟通要从两方面入手,其一是掌握技巧;其二是以情动人。面匠、服务员、跑堂基本都是抱着学技术的心态,希望有朝一日能够成为拉面老板。

 

拉面馆的老板们可以抓住这一点与他们进行沟通,委婉地告诉他们,如果这样简单的工作都不愿意做,那么谁会愿意教给他们技术,让他们做更重要的工作呢?以关怀的方式,站在他们的角度替他们说话,往往能够收到意想不到的效果。

 

3 寓教于乐—从游戏中学习

现在年轻人们贪玩,没关系,自己也跟他们做游戏,而且可以从游戏中学到道理,还增进了彼此的感情。

 

游戏:撕纸游戏  

大家坐在一起,每个人一张白纸,大家闭上眼,听某个人的口令进行对折,然后进行撕角,睁开眼后打开对折的纸,互相对比看有什么样的不同。

 

游戏意义:每个人都有属于自己的想法,我们不能将自己的观点强加给别人,人与人之间可能存在误会,大家要多一份理解和体谅。

 

4 公正公平—有事大家商量着办

现在的年轻人都是个性同时自尊心又很强的人,在与他们相处时你要把他们当做“大人”看待,平等相处,有的师傅在“90后”小弟犯错后总是一味的告诫、处罚,不仅不能起到教育的效果,还会适得其反,引起他们的抵触心理。

为了公平起见,也为了给人家留些自尊心,征求意见时,最好能把大家叫到一起开个会,会上大家一起讨论问题,在这个过程中,犯错的人会进行反思,讨论的人会引以为戒,最重要的是让大家都能参与到管理中来,有事大家商量着办。

 

5 诱你学习——你学习公司掏钱

现在在拉面馆工作的“90后”多数不想上学就出来工作,他们不喜欢学习,拉面工作是一个体力工作,更是一个技术活,如果不爱学习,只能一直做个小弟。

如果他想要学习面匠,学习拉面,其实平时有空时可以让你们面馆的面匠带一下,这样他不仅能学到拉面手艺,而且遇到面匠请假或者是有事儿时,可以顶替一下,他们就可以用学到的技能上岗,多岗位操作。

 

6总厨带队早上跑操

拉面馆的大多员工是刚从学校毕业或者辍学就进了厨房,在学校里被约束够了的他们多是抱着“放松了、自由了”的心态来上班的。

记得要给他们一个“下马威”,否则以后会越来越难管。

7老板抽考 激发员工上进心

在每天的例会上,老板随机提问员工,“昨天你工作一天学到了什么?”“大盘鸡主要放哪些调料?”

 

这种提问不必搞得很严肃,如果员工答对了要不吝表扬,时间久了他们之间会互相激励、你追我赶,工作起来非常有积极性。因为在这种环境里,不认真工作、不留心学习的员工会有游离感,难以融入集体。

 

素材来源于职业餐饮网

 
 
 
 
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