,欢迎光临中国拉面网!服务热线:400-0972-550

中国拉面网手机客户端 设为首页 |

拉面馆的服务员这样做,营业额才能保证!

   2016-11-07 760
核心提示:我们经常遇见这样的客户:想要吃早餐,于是问,都有些什么?1.普通服务员会说:哦!就这几种,没了。2.有些技巧的服务员会说:还
 我们经常遇见这样的客户:想要吃早餐,于是问,都有些什么?

1.普通服务员会说:哦!就这几种,没了。

2.有些技巧的服务员会说:还有这几种,可以帮您做。

3.更高技能的服务员会说:还有这两种,可以马上做,味道挺不错、卖也挺好的,您可以尝尝。

4.懂得销售的服务员会说:还有这两种,马上帮您做,味道都挺不错的,卖的挺好的,你可以尝尝,我给你再送一个鸡蛋吧,你是我今早上最后一个顾客,完美收官,感谢你。


1 服务员怎么说很重要

看看这几个层次:

第一个:陈列事实

第二个:把只剩换成还有,意思完全不一样,只剩的意思就是不多了,剩下的,而还有意思是不多了竟然还有,有种珍惜感,加上马上给你做,给顾客的是新鲜的,而不是剩余的。

第三个:不但告诉你新鲜还要告诉你味道以及销量,让你对产品充满信心,有了很大兴趣。

第四个:让顾客产生兴趣,拉拢感情,获得好感。


2服务员是拉面店的名片

服务员有时还神游着,当时没多少人,所以有些扎堆聊天,有些嘻嘻哈哈,有些穿个衣服扭扭歪歪,走路磨磨唧唧。这会让人觉得那个拉面店不怎么样了。

 

拉面馆需要人情味,人情味来源于沟通。既然我们是服务行业,就不要怕打扰别人,你不去打扰别人觉得你不管她,反而觉得服务不好。除非客人已经明确表示不用任何的人员服务。


3为顾客推荐合适的,不要恶意推销

现在的很多顾客出去吃饭不是理性的,大部分人都是拿不定吃什么的主意的,你稍微引导他就会知道想要什么了。这不是让你恶意的推销,不能为了让他多消费而多嘴,而是看顾客是什么样的人。

 

充分了解之后进行沟通,是促进更好的服务,让他感受到服务质量,不能让人觉得你就是一味的夸,而是要让人从各方面了解这个吃的,体现出产品本身的魅力,要让跟他的沟通融为一体。

 

4主动一点,并让顾客随时找的到你

很多方面服务需要主动,而不是客人主动问什么才回答什么。

主动的问有什么需要帮助的,并表明你随时都在,随时需要随时招呼,适当的做一些就餐的建议,比如说可以跟他说一下什么口味的啊,建议吃几细的。

 

5拉面店服务一定要达到:眼,腿,嘴

1、眼色要好,善于观察,知道顾客什么时候需要什么,并能揣摩他是什么样的人。

2、腿要勤快,不要一直像个站岗的杵在那里,而是随着需求不断的勤快跑腿,让客人觉得你很灵活,很热情,很勤快。

3、口才要不错,最起码要能很自然的跟人沟通,不管普通话是否流利,最起码口齿清晰,能用简单明了的话语让顾客明白,让他无论从情感和味蕾上有期望有感觉。

素材来源于职业餐饮网

 
反对 0举报 0 收藏 0 打赏 0评论 0
 
更多>同类拉面资讯
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权声明 | 网站地图 | 排名推广 | 广告服务 | 积分换礼 | 网站留言 | RSS订阅

       

青公网安备 63012202000068号